E-ticaret mağazacılığı veya çevrimiçi mağazacılık , ödeme sayfasına giden yolu iyileştirmek ve müşterileri mağazaya geri dönmeye motive etmek için bir web sitesinin alışveriş sürecinin adımlarını oluşturma ve yapılandırma sürecidir.
“Mağazacılık” terimi yeni değil. Fiziksel mağazaların satın alma yapmanın tek yolu olduğu bir zamana kadar gider. Bu gibi durumlarda, perakendeciler beş duyuyla oynarlar: görme, duyma, tatma, dokunma ve koku alma. Lokantalarda leziz aromalarla yemek yiyenleri cezbederler ve mobilya mağazalarında pitoresk iç mekanlara büyük yatırım yaparlar.
Ancak, tüm alıcılar dizüstü bilgisayarlarının veya akıllı telefonlarının ekranını gördüğünde çevrimiçi mağazalarda nasıl davranılır? Bu ayrı bir bilimdir. Çevrimiçi mağazacılık, web sitesi tasarımı ve gezinme, arama yöntemleri ve ürün yerleştirme dahil olmak üzere bir çevrimiçi mağazayla ilgili her şeyi içerir.
Bir e-ticaret işletmesi için mağazacılık neden bu kadar önemlidir?
Çevrimiçi alıcılar gerçek hayatta bir ürün hakkında hemen fikir sahibi olamadığından, satıcılar karar verme sürecini kolaylaştırmak için web sitelerinde doğru ve kapsamlı bilgiler sağlamaya çalışmalıdır.
Dijital ticarete hızlı geçişle birlikte, e-ticaret gelişti. Bahisler arttı, bu da e-ticaret endüstrisinde büyük bir isim olmanın oldukça zor olduğu anlamına geliyor.
Bu nedenle, böylesine zorlu bir iş ortamında, çevrimiçi mağazacılık stratejisini dikkatli bir şekilde uygulamak çok önemlidir. İşte bu stratejinin başlıca faydalarından bazıları:
- Geniş bir kitle arasında ilgiyi artırmak için bir fırsat . Çevrimiçi alışveriş yapanlar, fiziksel mağazaların ziyaretçileri ile karşılaştırılabilir, bir ana sayfa, bir mağazanın kapısına benzetilebilir. Düzgün organize edilmiş bir ana sayfa, potansiyel alıcıları ilk tıklamada etkilemenize ve onları web sitenize göz atmaya devam etmeleri için motive etmenize yardımcı olabilir.
- Müşteriyi elde tutmanın iyileştirilmesi . Gelişmiş arama filtreleri sağlayarak ve yüksek kaliteli görseller ve ayrıntılı açıklamalar içeren ürün sayfalarını sergileyerek, web sitenizin ziyaretçilerinin seçeneklerini daraltmasına yardımcı olursunuz. Sonuç olarak istedikleri ürünü bulmaları ve ödeme sayfasına gitmeleri daha kolay olacaktır.
- Artan kişiselleştirme derecesi . Mağazacılık ile sağladığınız alışveriş deneyiminin belirli bir müşteri kitlesinin tercihleri doğrultusunda olmasını sağlayabilirsiniz. Buna nasıl ulaşılır? Yazımızda okuyun.
- Rakipleri inceleyin . Bu, birçok çabanın ilk adımıdır ve hikaye anlatımı da bir istisna değildir. Rakiplerinizin kendilerini pazarda nasıl konumlandırdıklarını ve izleyicilerde uyandırdıkları duyguları analiz edin. Örneğin, Nike’ın “Sadece yap” sloganı, müşterileri hedeflerine ulaşmaya teşvik eder.
- Müşteri odaklı olun . Kitlenizin marka hikayenizin kahramanları olduklarını hissetmelerine izin verin. Ayrıca potansiyel müşterileriniz hakkında araştırma yapılmasını gerektirir. Bunu yapmak için önce birkaç soru sorun. İdeal müşteri profiliniz nedir? Müşterileriniz ürününüzden neden faydalanacak? Bu ürün onları nasıl hissettirecek?
- Mükemmelliğe değil, benzersizliğe odaklanın . Güneşte bir yer için yarışta, tüccarlar genellikle rakiplerini alt etmeye çalışırlar. Bu etkili olsa da, bunun yerine kendi markanızın özgünlüğüne odaklanmak daha iyi olmaz mıydı? Açıkçası, bu süreç biraz deneme gerektirir ve başarısızlık riski taşır. Ancak sonunda, kopyalanması imkansız olmasa da zor olacak bir kişilik yaratabileceksiniz.
