CRM yani müşteri ilişkileri yönetimi müşterilerle ilişkilerimizi yöneten yazılım sistemleridir. İşletmeler ve müşteriler arasında oluşan ticari ilişkilerde CRM yazılımları önemli bir yere sahiptir.
CRM Yazılımlarının önemini şöyle bir örnekle açıklayayım araba düşünün arabanın tüm parçaları tam fakat motor çalışmıyor bu arabadan gitmesini bekleyebilir miyiz? bekleyemeyiz işte bu örnekte eksik olan motor CRM oluyor.
DarkMIS CRM Programı Özellikleri
DarkMIS CRM Yazılımı ile Müşterilerinizin istek ve ihtiyacını analiz edip müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarına uygun ürün hizmet geliştirme çalışmaları yapabilirsiniz. Tüm müşterilerinizi tek bir panelden yönetebilirsiniz. Müşteri ilişkilerini sistemli şekilde yürüterek, ürün, pazarlama, randevu, teklif, satış, raporlar, toplu sms, toplu mail, ajanda ve sınırsız teknik destek özelliklerini tek bir platform üzerinden kullanabilirsiniz. DarkMIS CRM programı her sektörün kendine ait hedefleri için kullanım kolaylığı sağlamaktadır. Elinizin altında bulunan bilgisayar, tablet veya telefonlara uyumlu yazılım özelliği bulunmaktadır. Web tabanlı bir yazılım olmasından dolayı, internet ortamının olduğu her yerden ulaşım sağlayabilirsiniz.
CRM Uygulamaları
Günümüzde, firmalar outlook ve excel programlarını kullanarak, müşteri ve dosya bilgilerini yönetmekte zorlanmaktadır. Giderek müşteri ilişkilerinin zayıflamasına neden olan bu teknik eksiklikler sonucunda, şirket yönetiminin başarısız olmasına neden olmuştur. Bu yazılımlar, CRM yazılımının yanında çok kullanışsız kalmaktadır. Şirketler, sıklıkla CRM ne anlama gelir? sorusuyla araştırma içerisine girdiklerinde, CRM uygulayan şirketlerin başarı grafiklerini gördüklerinde, CRM konusunda girişimlerde bulunmuşlardır. Sonuç olarak CRM yazılımlarının kolaylığı ve işlevselliği, kullanıcı kitlesini giderek arttırmıştır. Yazılımın, facebook Messenger gibi sosyal ağ kullanımı kadar basit olması, tercih edilen bir sistem olmasına neden olmuştur. Tablet, telefon ve bilgisayar uyumlu olması, yazılımın en büyük avantajlarından biridir.
DarkMIS olarak hem müşteri hem de personel yönetim projemiz de aslında sizlere daha verimli çalışmanız anlamında yardımcı olmaktadır.
Söz konusu program ile sizde müşterileriniz ile iletişim halinde olabilirsiniz. Kendi projemiz ile ilgili sizlere birkaç görsel sunduk.
